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Panne chez Meta (Facebook, Messenger et Instagram)
Le géant des réseaux sociaux Meta (Facebook, Messenger et Instagram) a subi une panne inhabituelle sur plusieurs de ses plateformes ce mardi après-midi. Elle a affecté à la fois Facebook, Instagram et Messenger.
Sur le site Downdetector, qui répertorie les problèmes techniques sur les plateformes numériques, les utilisateurs se plaignaient d’avoir été déconnectés de Facebook et de ne plus pouvoir se réauthentifier. Sur Instagram, il n’était plus possible d’actualiser le fil actu.
« Nous sommes au courant que des utilisateurs sont confrontés à des difficultés d’accès à nos services. Nous y travaillons », avait tweeté le porte-parole du groupe, Andy Stone.
Compléments d’informations sur les entités nommées
- Meta : Meta est l’entreprise mère de Facebook, Messenger et Instagram. Elle est spécialisée dans les réseaux sociaux et les technologies de communication en ligne.
- Facebook : Facebook est un réseau social créé par Mark Zuckerberg en 2004. Il permet aux utilisateurs de se connecter, de partager du contenu et de communiquer entre eux.
- Messenger : Messenger est une application de messagerie instantanée appartenant à Facebook. Elle permet d’échanger des messages, des photos et des vidéos avec d’autres utilisateurs.
- Instagram : Instagram est une plateforme de partage de photos et de vidéos appartenant à Facebook. Les utilisateurs peuvent publier du contenu, interagir avec d’autres utilisateurs et découvrir de nouvelles créations.
Fin de la panne et excuses
Downdetector a enregistré jusqu’à 580 000 signalements d’utilisateurs pour Facebook et jusqu’à 92 000 pour Instagram mais le site montrait une baisse marquée des signalements moins d’une heure après le début des pannes.
Au final, la panne a pris fin peu après le début des signalements des utilisateurs. « Plus tôt aujourd’hui, un problème technique a empêché des utilisateurs d’accéder à certains de nos services. Nous avons résolu ce problème aussi rapidement que possible pour tous ceux qui ont été affectés, et nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée », a déclaré un porte-parole du groupe, Andy Stone, sur X (ex-Twitter), moins d’une heure après avoir reconnu la panne.
Réactions ironiques sur X
Sur X, la panne de Meta a suscité beaucoup de commentaires ironiques, notamment de la part de l’entreprise rivale elle-même. « Si vous lisez ce message, c’est parce que nos serveurs fonctionnent », a ainsi plaisanté Elon Musk, le propriétaire de X. « Nous savons pourquoi vous êtes tous là en ce moment », a de son côté écrit le compte de la plateforme.
Précédentes pannes et enjeux
Les plateformes sont régulièrement affectées par des pannes momentanées, mais celles de plus grande ampleur rappellent l’importance qu’elles ont désormais dans la vie quotidienne.
WhatsApp, la très populaire messagerie rachetée par Facebook en 2014 pour plus de 19 milliards de dollars, avait par exemple subi une interruption conséquente en octobre 2022. L’année précédente, aussi en octobre, les quatre services du groupe avaient traversé une panne sans précédent : Downdetector avait recensé plus de 5,6 millions de signalements venus du monde entier en une heure. L’incident avait plongé la firme de Mark Zuckerberg dans une double crise, alors qu’elle faisait déjà face aux révélations d’une lanceuse d’alerte, Frances Haugen, une ancienne ingénieure qui accusait le groupe de faire passer « les profits » avant la sûreté des utilisateurs.
