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Avec l’entrée des plateformes de médias sociaux sur le marché du e-commerce et la pénétration croissante du e-commerce en Chine, l’industrie est en train de vivre un véritable tournant. Cette convergence des médias sociaux et du e-commerce présente d’immenses opportunités.
La révolution de l’entrée des médias sociaux dans le e-commerce
Les plateformes de médias sociaux telles que Douyin (TikTok Chine) et Xiaohongshu (RED) ont étendu leurs fonctionnalités pour offrir de nouvelles expériences de e-commerce. En combinant les interactions sociales et les achats, ces plateformes sont devenues une destination unique pour les utilisateurs. Contrairement au e-commerce traditionnel, les utilisateurs n’ont désormais plus besoin de rechercher des produits dans des e-boutiques, ils suivent leurs marques préférées, explorent des produits et effectuent des achats simplement sur la plateforme en profitant de leurs différentes fonctionnalités.
Il est intéressant de noter que les utilisateurs de Douyin (TikTok Chine) préfèrent effectuer des achats via le streaming en direct et des courtes vidéos, appréciant la commodité des achats et des explications de produits plus intuitives. En général, 69% des utilisateurs de médias sociaux effectuent des achats via des liens de streaming en direct, y compris Douyin (TikTok Chine), Taobao et les salles de streaming en direct de Kuaishou. 51% des utilisateurs effectuent des achats via des liens de courtes vidéos, tels que les vidéos courtes de Douyin, Kuaishou et Xiaohongshu. Les influenceurs et les créateurs de contenu jouent un rôle crucial dans la promotion des produits et la stimulation des ventes auprès de leurs abonnés en fournissant un contenu de haute qualité et authentique.
Les revenus des achats intégrés à l’application TikTok ont connu une forte croissance pendant le troisième trimestre de 2023, doublant les revenus par rapport à la même période l’année dernière. Cette croissance témoigne du potentiel futur des revenus. TikTok en Chine stimule également le désir d’achat de 67% de ses utilisateurs. L’échelle du e-commerce mondial de TikTok a augmenté de plus de 80% en glissement annuel par rapport à l’année précédente. Le potentiel de consommation des utilisateurs de TikTok devrait continuer de progresser grâce à l’extension via les courtes vidéos.
Taux de pénétration du e-commerce en forte hausse
Les taux de pénétration du e-commerce en Chine ont grimpé en flèche et ont atteint des niveaux sans précédent. La base d’utilisateurs du e-commerce transfrontalier de Chine est passée de 66 millions de personnes à 168 millions de personnes au cours des six dernières années, et il y a encore une marge significative pour une croissance future. Les médias sociaux sont devenus une partie intégrante de la vie quotidienne, avec plus de 53% des utilisateurs de e-commerce transfrontalier domestique qui sont des utilisateurs actifs de médias sociaux et passent en moyenne plus de 3 heures sur ces plateformes. Les utilisateurs de TikTok sont principalement concentrés en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie du Sud-Est, offrant ainsi aux vendeurs transfrontaliers des opportunités inégalées de promotion et de ventes mondiales. TikTok Chine compte plus de 600 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, qui utilisent la plateforme non seulement pour se divertir, regarder des flux en direct et chercher des produits, mais également pour effectuer des achats. L’expérience d’achat tout-en-un offerte par TikTok est devenue profondément ancrée dans les habitudes de consommation des utilisateurs.
Ce changement peut être expliqué par le développement continu de l’infrastructure du e-commerce en Chine, notamment les réseaux logistiques, les passerelles de paiement et les systèmes de livraison améliorés. De plus, l’émergence de plateformes de e-commerce basées sur les intérêts des consommateurs a également contribué au boom du e-commerce. Ces plateformes offrent des sélections de produits organisées, des recommandations personnalisées et des expériences d’achat sur-mesure, qui favorisent des taux de conversion plus élevés.
Des évolutions de l’appétit des consommateurs
Sur la plateforme de e-commerce TikTok, les biens de consommation importés témoignent d’une nouvelle tendance de développement vertical et raffiné. Les consommateurs de la génération Z, principalement présents sur TikTok, sont à la recherche de marques premium et réputées qui offrent plus que de simples produits. Ils valorisent la reconnaissance de la marque et souhaitent montrer leur individualité et leur statut social à travers leurs achats. Cela favorise la croissance des vêtements de mode importés, des chaussures, des accessoires, des produits de beauté et de soin personnel.
Les consommateurs de la génération Z privilégient également les expériences aux possessions matérielles. Ils recherchent des expériences d’achat interactives et immersives, telles que les achats en réalité virtuelle, les fonctionnalités d’essayage en réalité augmentée et les présentoirs de produits interactifs. Ces fonctionnalités créent une expérience de e-commerce plus engageante et personnalisée.
La montée du commerce électronique alimentée par la génération Z devrait donc continuer de s’amplifier, en attendant l’émergence des prochaines tendances.
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