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Les enjeux des fêtes de fin d’année pour les enseignes
Les fêtes de fin d’années sont une période stratégique pour les enseignes, car elles représentent une part importante de leur chiffre d’affaires annuel. Cependant, contrairement à l’année dernière où l’on a observé des dépenses record, cette année s’annonce différente en raison de l’inflation et de la hausse du coût de la vie.
L’importance des réseaux sociaux dans la stratégie marketing des marques
Les réseaux sociaux occupent désormais une place centrale dans la stratégie marketing des marques, car environ un tiers des français ont déjà acheté un produit par ce biais. De plus, les études montrent que les consommateurs, en particulier ceux de la génération Z, sont plus enclins à dépenser sur les réseaux sociaux. C’est pourquoi les distributeurs doivent étudier tous les moyens à leur disposition pour attirer les clients et optimiser leurs ventes.
1 – Assurer une gestion cohérente des stocks
La vente sur les réseaux sociaux nécessite une planification et une réflexion approfondie afin d’assurer que les dépenses publicitaires portent leurs fruits. Il est donc essentiel pour les enseignes de suivre en temps réel l’évolution des stocks sur l’ensemble des canaux de vente afin de réduire les annulations de commande et les ruptures de stocks.
2 – Soutenir la publicité sur les médias sociaux avec des stocks disponibles
Pour optimiser leurs campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, les marques doivent s’assurer que les produits proposés à la vente sont réellement disponibles. Cela nécessite une synchronisation en temps réel des données entre tous les entrepôts, magasins et plateformes.
3 – Aligner et dimensionner l’ensemble des canaux de service à la clientèle
Une publicité sur les médias sociaux peut générer un trafic accru vers d’autres canaux de communication, tels que les chatbots sur le site web ou les centres d’appels. Afin de satisfaire le consommateur, les marques doivent veiller à ce que tous ces canaux soient correctement dimensionnés pour faire face à ce volume accru de demandes.
Durant cette période stratégique des fêtes de fin d’année, le succès des ventes sur les réseaux sociaux dépendra de la qualité, de la précision et de la rapidité des données relatives aux stocks. En évitant le sur- ou le sous-stockage, les enseignes peuvent optimiser leurs budgets publicitaires et offrir une expérience client positive.
