Sommaire :
Maximiser les interactions avec les audiences sur les médias sociaux
Le cabinet conseil indépendant en marketing digital Epsilon Technologies a réalisé une analyse des marques de consommation courante qui réussissent le mieux sur les médias sociaux.
Complément d’information : Epsilon Technologies est un cabinet conseil spécialisé dans le marketing digital.
L’Oréal en tête des interactions sur les médias sociaux
La marque qui arrive en tête des interactions est L’Oréal, suivie par Red Bull. L’Oréal représente 60,8% de toutes les interactions, principalement externes. Red Bull représente 12,9% des interactions. Les publications des marques qui suscitent le plus d’interactions sont les jeux-concours et cadeaux, le mécénat sportif et le sponsoring, les placements de produits chez un influenceur, les recettes et les contenus liés à la culture et à la musique. L’humour se classe seulement en 7ème position.
Spécificités du marché français
Complément d’information : Les spécificités du marché français concernent les comportements des consommateurs sur les médias sociaux.
En France, le contenu « paid » ne représente que 15% des sources d’interactions. De manière surprenante, les Français ne sont pas très dépendants des publications sponsorisées. Instagram est la plateforme qui génère le plus de vues en France, principalement grâce au format vidéo Réel. TikTok est la plateforme en plus forte croissance et qui génère le plus d’interactions. En revanche, le reach organique de Facebook est très faible, environ 1%. Certaines marques suscitent des interactions tout au long de l’année, tandis que d’autres appliquent des tactiques spécifiques pour se faire remarquer.
Interactions sur des publications externes
75% des interactions se font sur des publications qui n’appartiennent pas aux marques elles-mêmes. Ces interactions sont générées par les utilisateurs et des partenariats avec des influenceurs.
Complément d’information : Les interactions incluent les commentaires, les partages, les likes et autres réactions sur les plateformes de médias sociaux.
Méthodologie de l’étude
Complément d’information : L’étude menée par Epsilon Technologies a porté sur 256 marques de consommation courante et 123 marques de retail.
L’étude a couvert les interactions sur les médias sociaux d’octobre 2022 à septembre 2023. Les interactions générées par les marques elles-mêmes ont été relevées, ainsi que celles suscitées par les consommateurs sur des contenus générés par les utilisateurs et des partenariats avec des influenceurs. Les plateformes analysées sont Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, X (anciennement Twitter) et LinkedIn. L’analyse a distingué les interactions « owned » (les publications en propre de l’entreprise), les interactions « earned » (les placements ou partenariats avec des influenceurs) et les interactions « paid » (les publications sponsorisées).
