Sommaire :
Introduction
Comprendre l’impact de sa marque sur les réseaux sociaux est essentiel pour ajuster sa stratégie de communication. Dans son Guide des KPIs social media, Visibrain propose des indicateurs pertinents pour évaluer votre activité et vos retombées. Voici quelques éléments à retenir !
Earned media : ce qui se dit sur votre marque
L’earned media se concentre sur la façon dont des acteurs extérieurs parlent de votre marque sur les réseaux sociaux. Il s’agit donc de publications sur lesquelles vous n’avez pas de prise directe, mais que vous pouvez analyser afin de comprendre comment votre marque est perçue, ainsi que le public qu’elle touche.
Le volume de posts
Cette donnée vous permet de comprendre si une activité anormale se produit sur les réseaux sociaux. Une hausse inhabituelle du volume de publications liées à votre marque peut signaler un intérêt accru de la part de la communauté en ligne, positif ou négatif. Cela peut constituer le point de départ d’une communication de crise.
La sémantique
Cet indicateur vous informe sur le vocabulaire associé à votre marque. Il vous permet de comprendre à quels univers elle est associée, ainsi que la tonalité des commentaires à son sujet.
Les utilisateurs engagés
Il est recommandé d’identifier certains comptes, en particulier des influenceurs ou leaders d’opinion, qui publient régulièrement des contenus liés à votre marque. Cela vous permet de reconnaître les comptes avec lesquels vous pourriez collaborer ou ceux dont l’activité peut s’avérer préjudiciable.
Les retombées presse
La revue de presse permet d’analyser le volume, la typologie des médias et la tonalité des articles publiés sur votre marque.
Owned media : analyser votre activité
L’owned media se rapporte directement aux contenus que vous diffusez sur les réseaux sociaux. Il est important d’analyser la portée de vos publications, les interactions des utilisateurs et la fréquence de publication. Voici quelques métriques recommandées :
Le nombre d’impressions
Cette métrique vous informe sur la portée de vos publications, c’est-à-dire le nombre de fois qu’un contenu est apparu dans le fil d’actualité d’un internaute.
L’engagement cumulé
L’engagement total regroupe toutes les interactions que votre marque a eues sur l’ensemble des réseaux sociaux où elle est active.
La fréquence de publication
Cette métrique vous aide à analyser votre propre activité et à maintenir un rythme de publication adapté à vos objectifs de communication.
L’engagement moyen
L’engagement moyen met en relation l’engagement cumulé avec le rythme de publication. Il souligne l’efficacité de vos publications auprès de votre audience.
Conclusion
Pour en savoir plus sur les métriques essentielles au développement de votre marque sur les réseaux sociaux, vous pouvez télécharger le guide complet proposé par Visibrain.
