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Les réseaux sociaux comme moteurs de recherche
Les consommateurs utilisent de plus en plus les réseaux sociaux comme moteurs de recherche pour trouver des produits. Depuis leur création, les réseaux sociaux ont rapidement évolué : alors qu’il y a quelques années ils servaient uniquement à partager son propre contenu ou chercher de l’inspiration, ils sont aujourd’hui devenus de véritables vitrines publicitaires. Ces applications représentent des espaces faciles d’accès et riches en informations qui permettent de découvrir et de se renseigner sur de nouveaux produits. Par conséquent, l’évolution de l’utilisation des réseaux sociaux dévoile de nouvelles tendances de consommation.
Les jeunes et l’utilisation des réseaux sociaux
Les jeunes, en particulier, adoptent massivement cette nouvelle fonctionnalité : en effet, 37 % des moins de 45 ans, souvent qualifiés de « natifs digitaux », se tournent vers les réseaux sociaux pour obtenir des informations sur un produit avant même de consulter le site web de la marque. Ainsi, pour cette génération, les réseaux sociaux se hissent à la troisième position dans le processus de recherche, juste derrière les principaux moteurs de recherche (53%) et les places de marché en ligne (41%).
L’importance des marques sur les réseaux sociaux
Face à cette tendance, les marques comprennent l’importance de développer et maintenir une présence active sur ces plateformes et d’interagir avec leurs clients potentiels. Selon la même étude, près d’un vendeur en ligne sur deux (48 %) prévoit d’accroître ses activités de marketing cette année, tandis que plus d’un tiers (38 %) a l’intention de lancer de nouveaux produits et services.
La présence des médias sociaux pour l’achat
Dans ce contexte, les médias sociaux sont devenus des alliés incontournables pour s’informer avant d’effectuer un achat. Toutefois, malgré cette tendance, seuls 3,3 % des consommateurs vont jusqu’à effectuer réellement des achats via les réseaux sociaux, révèle Packlink. Ainsi, bien que ces plateformes jouent un rôle crucial dans la notoriété de la marque, il est également nécessaire de diversifier les actions marketing pour toucher un public plus large et transformer les recherches en vente.
La nécessité d’une présence sur les médias sociaux
Aujourd’hui, une présence sur les médias sociaux est indispensable pour les commerçants qui souhaitent promouvoir leurs produits. Les données soulignent l’importance croissante de ces plateformes pour les jeunes, qui non seulement s’en inspirent, mais les utilisent aussi directement comme moteur de recherche. Il ne fait aucun doute que ces plateformes contribuent à rendre plus visible la marque, mais il est également nécessaire de s’appuyer sur d’autres actions de marketing pour atteindre un plus grand nombre de consommateurs.
